Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition — Plénicalm

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre adresse :

  • France : 3 à 7 jours

  • Belgique : 4 à 8 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou les conditions du transporteur.

3. Frais de livraison

  • Livraison offerte

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

4. Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email.
Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre compte client sur plenicalm.fr.

5. Retards et problèmes de livraison

Plénicalm ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, erreurs d’adresse, etc.).
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter via la rubrique “Contact” de notre site.

6. Erreur d’adresse ou colis retourné

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, ou de colis non récupéré à temps, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Livraison internationale

Nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et à l’international.
Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon votre pays de livraison. Ces frais restent à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez utiliser la rubrique “Contact” disponible sur notre site.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.